公益財団法人 川崎市産業振興財団

川崎市産業振興財団は中小企業の情報化や企業交流のサポート、技術・経営情報の提供など地域経済の活性化に寄与しています。

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2月8日(水)開催「無料でできる!CSポートフォリオ分析による 自社の強み・重点課題の発見」

テーマ

「もっと顧客に満足してもらいたい、もっと社員に愛される会社になりたい。」そういった想いを持つ経営者は多いと思います。そうしたビジョンを達成していくには、自社の強みをさらに伸ばし、最優先課題を見つけて解決していくことが有効な手段となります。
ところで、顧客が支持する自社の強みとはいったい何でしょうか?そして最も優先すべき課題とは、どのように見つけたら良いでしょうか。CSポートフォリオ分析を活用することによって、ビジュアル的に自社の強みと、最優先課題を把握することができるようになります。
本セミナーでは、Excel、そしてGoogleフォームといった無料ツールを使い、デモンストレーションを交えて、分かりやすくCSポートフォリオ分析について解説します。

内容

1.CSポートフォリオ分析とは
 ・ 分析結果から分かること
 ・ 分析に必要なもの、流れ
2.分析前の準備
 ・ アンケートフォームの作り方(Googleフォームによるデモンストレーション)
 ・ データの整形方法
3.CSポートフォリオの分析方法
 ・ 満足度と重要度の集計(Excelによるデモンストレーション)
4.CSポートフォリオ分析の応用例
 なお、会場での受講者のご感想や当日のご参加者の状況により、一部内容を変更する場合がございます。ご了承ください。

講師紹介

● 講師:中小企業診断士  金澤 良晃(かなざわ よしあき)

● 略歴

静岡大学教育学部数学科中退、法政大学経営大学院を卒業。国内および外資系コンピュータメーカーにて顧客サポート、データ分析、システム開発、人材育成に取組む。IT分野における豊富な実務経験に裏付けられた情報経営システムの開発に強みを持つ。現在は、ITおよびデータ活用を中心に企業支援を行っている。


● 実績

川崎市中小企業サポートセンター 派遣専門家登録診断士
法政大学経営大学院イノベーションマネジメント研究科特任講師
横浜型地域貢献企業 外部評価員

日時など

● 日 時 2017年02月08日
14:00-16:30(受付13:40~) 
● 会 場 川崎市産業振興会館9階 第2研修室
● 参加費 1,000円
● 定 員 30名
● 共 催 公益財団法人川崎市産業振興財団 かわさき中小企業診断士クラブ
● 申込方法 E-mailまたはFAXでお申込ください。
■E-mailの場合
以下の項目をご記入の上、次のアドレス宛お申込ください。
セミナー名
企業名
住所
役職
氏名
連絡先(電話番号、FAX番号、E-mailアドレス)
【送付先 E-mail】jinzai*kawasaki-net.ne.jp
*はアットマークをあらわします。
■FAXの場合
こちらの申込書に必要事項をご記入の上、下記番号に送付してください。
【FAX】044-548-4146
● お問合わせ 公益財団法人川崎市産業振興財団
川崎市幸区堀川町66番地20 
川崎市産業振興会館6階
電話 044-548-4141 
FAX 044-548-4146
担当者:村田
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